نرخ تبدیل چیست؟!

نرخ تبدیل به معنای درصدی از بازدیدکنندگان وبسایت هست که زمانی وارد وبسایت شما میشوند اون کاری که شما از قبل برنامه ریزی کرده بودین رو انجام میدن

نرخ تبدیل به این شیوه محاسبه میشود:

تعداد خرید ÷ تعداد بازدیدکنندگان سایت(یا اهداف دیگر) * 100

نرخ تبدیل رو بر اساس معیار های مختلفی اندازه گیری میکنند ، یکبار برای تعداد افراد ثبت نامی یا تعداد افرادی که ایمیل خودشون رو در اختیار ما قرار داده اند.

 تبدیل چیست؟!

بعد از اینکه بازدید کننده ها وارد سایت شما شدن وارد مرحله دوم میشیم و باید بازدید کننده ها رو به lead (مشتری راغب)تبدیل کنیم.

مشتری راغب یا (lead) چی هست؟مشتری راغب دیگه مشتری بالقوه نیست و یک مرحله به خرید نزدیک تر شده و ساده تر بگم علاقه ای به محصولات یا خدمات ما نشوت داده

یکی از پارامتر های مهم در زمینه تبدیل،نرخ تبدیل هست، یکی از مهمترین بخش های بازاریابی دیجیتال هست که نسبت به سئو ، بازاریابی محتوا ، بازارایابی شبکه های اجتماعی و . . . خیلی کمتر بهش توجه شده .

ولی باید بدونید که از اهمیت بسیار بالایی برخوردار هست و ما در دوره مجازی دیجیتال مارکتینگ خیلی روی این موضوع کار میکنیم و تمرین های زیادی برای این بخش داریم.

 اینجا تبدیل رو به 2 بخش تقسیم میکنیم

1)تبدیل اصلی
2تبدیل فرعی

خب شما برای وبسایت خود بدون شک هدف خاصی دارین که اصولا فروش محصولات و خدماتتون هست، در نتیجه تبدیل اصلی زمانی رخ میده که شما به اون هدف نهایی(فروش) وبسایتتون برسید.

اگر بخوام واسه سایت خودمون مثال بزنم اینطوریه که هدف اصلیه ما فروش آموزش ها و دوره هایی هست که باعث میشه شرکت کننده ها به دیجیتال مارکتر های 360 درجه تبدیل شوند.

حالا اینکه تبدیل فرعی چی هست !؟! کارهای کوچکی که انجام دادن اونها توسط مخاطبانتون به طور مستقیم مارو به هدف اصلیمون نمیرسونه ولی برای رسیدن به هدف اصلی به ما خیلی کمک میکند .

عملا این بخش تبدیل خیلی راحت تر انجام میشه و خیلی تاثیر بهتری داره برای رسیدن به هدف اصلیمون داره مثلا ثبت نام در سایت یا عضویت در شبکه های اجتماعی، تبدیل های فرعی چون ساده تر توسط مخاطب انجام میشه بیشتر میتونیم روشون سرمایه گذاری کنیم چون داریم اطلاعات اونهارو دریافت میکنم و بعدا با اعتماد سازی بیشتر به خرید محصولات و خدمات تشویق میکینم .

باز با هدف سایت خودمون موضوع رو بررسی میکنیم : هدف ما فروش محصولات و دوره های آموزشی دیجیتال مارکتینگ هست. اگر ما فقط روی هدف اصلی تمرکز کنیم (فروش آموزش ها) بدون شک خیلی از بازدید کننده ها رو از دست میدیم و شاید تعداد خیلی کمی از افراد محصولات مارو بخرن !

خب ما چکار میکنیم ؟! میایم تبدیل های فرعی رو طراحی میکنیم تا در این پروسه اعتماد مخاطبمون رو جذب کنیم و همچنین اصلاعاتی ازشون بدست بیاریم تا بتونیم فرایند بازاریابی رو ادامه بدیم .

نکته : تعداد زیادی از بازدیدکننده ها هستند که فقط یکبار به وبسایت ما سر میزنند و بعد از اون شاید دیگه وارد وبسایت ما نشن !

 مثال هایی دور مورد فرایند تبدیل در سایت

دلیلی بیاریم تا بازدید کننده ها مارو در شبکه های اجتماعی فالوو کنند
دانلود رایگان کتاب الکترونی
ثبت نام در سایت(باید مزیتی برای کاربر داشته باشد تا سودی از عضویت در سایت شما شامل حالش بشود)
خبرنامه
برگزاری آزمون مرتبط
و . . .

این کارها باعث حفظ ارتباط میشه و ما باید به مرور زمان به افرادی که اطلاعاتشون رو در اختیارمون گذاشتن ثابت کنیم که متخصص هستیم و میتونند از آموزش های ما برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ استفاده کنند.

 خب افرادی که وارد وبسایت ما میشن به 3 دسته تقسیم میشن :

خریدار :این افراد تصمیم به خرید دارن فقط دنبال محصولی ان که نیازشون برطرف شه
ارزیابان:این افراد به محصولات و خدمات ما اگاهی دارن و در حال ارزیابی و مقایسه با رقبا هستن
مرورگر ها:این گروه ها به وب گرد ها هم معروف هستند، که تقریبا یک تفریح هست براشون اینکار ????

خوبیه تبدیل فرعی اینه که باعث میشه هر دسته راضی باشن، اگه بقیه دسته هارو از دست بدین سود کلانی هم از دست دادین!

عوامل موثر بر نرخ تبدیل:

عوامل موثر بر نرخ تبدیل

طراحی گرافیکی و چیدمان مناسب (پترن F و Z)
افزایش سرعت لود سایت
محتوای مفید و جذاب
استفاده از CTA (دکمه فراخوان)
اعتماد سازی از طریق ارائه گارانتی، ضمانت عودت وجه و….
ارائه پیشنهادات جذاب و تخفیف (زیاده روی نکنید در این بخش)

موضوعات مهم برای بهبود نرخ تبدیل

صفحه ی فرود(landing pages):

صفحه ی فرود(landing pages)

خب به صفحه ای که تبدیل در اون صفحه انجام میشه صفحه ی فرود میگن (چه تبدیل اصلی چه فرعی)، معمولا لندینگ پیج در فروشگاه های اینترنتی بیشتر مورد استفاده قرار میگیره تا از این طریق بازدیدکننده با محصول آشنا بشه و اشتیاق و علاقه ای جهت خرید اون محصول پیدا کنه و در نهایت یکی از بخش های تبدیل انجام بشه.

ولی بصورت علمی و تخصصی هر وبسایتی به فرایند تبدیل نیاز داره حتی یک وبسایت تبلیغاتی و تفریحی ! تا حداقل بازدیدکنندگان خودش رو حفظ کنه و به برندینگ خودش کمک کنه.

صفحه فرود برای این موارد کارایی داره :

خرید اینترنتی (با هدایت بازدیدکنندگان به سبد خرید)
ثبت نام برای مشاهده دمو و استفاده آزمایشی از خدمات
دانلود کاتالوگ و یا خلاصه ای از یک کتاب
دانلود موضوعات تخصصی در مورد حوزه تخصصیتون

 نسبت توجه (Attention Ratio) در صفحه فرود

نسبت توجه بستگی به تعداد لینک ها و گزینه های پیشنهادی یک صفحه دارد، هر چه تعداد گزینه ها کمتر باشد تمرکز کاربر بهتر حفط میشود، اگر 1 محصول به مخاطب پیشنهاد بشه و 1 لینک و دکمه وجود داشته باشد توجه کاربر متمرکز میشود روی همون محصول و همون دکمه. برای اینکه متوجه شین صفحه اصلی وبسایت رو در نظر بگیرین که 80 گزینه برای کلیک هست(لینک) وجود داشته باشه نسبت توجه 1 به 80 هست !

ما باید تمام تلاشمون رو بکنیم تا در صفحه فروش 1 لینک برای تبدیل وجود داشته باشد یعنی نسبت توجه1:1 باشه، میتونیم از چند تا فراخوان تبدیل call to action)CTA) تو یه صفحه فرود استفاده کنیم ولی در نهایت همشون باید یک عمل منجر بشن.

توی صفحه فرود که طراحی میکنیم باید کمترین حواس پرتی نسبت به عمل تبدیل وجود داشته باشه اما این به معنای این نیست که هیچ اطلاعاتی در اختیار بازدیدکننده قرار ندیم. باید تمام تلاشمون رو بکنیم که خدماتمون، ویژگی هامون و… رو توضیح بدیم تا اعتماد بازدیدکننده جلب بشه تا در نهایت راضی بشه اون اقدامی که هدف ما هست رو انجام بده.